سياسة الشحن والتوصيل
سياسة الشحن والتوصيل
في YourBeautyCosmetics، نسعى جاهدين لتوصيل طلباتكم بأسرع وقت ممكن وبأفضل حالة. نحن نتعاون مع أفضل شركات الشحن في مصر لضمان تجربة تسوق مريحة وموثوقة.
مدة التوصيل
- القاهرة والجيزة: يتم التوصيل خلال 2 إلى 3 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
- الإسكندرية والمحافظات الأخرى: يتم التوصيل خلال 3 إلى 5 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
ملاحظة: أيام العمل لا تشمل أيام الجمعة والعطلات الرسمية.
تكلفة الشحن
- تختلف تكلفة الشحن حسب المحافظة وسيتم عرضها بوضوح في صفحة الدفع (Checkout) قبل إتمام الطلب.
- عرض خاص: نوفر شحن مجاني لجميع الطلبات التي تتجاوز قيمتها 2000 جنيه مصري.
تأكيد الطلب وتتبعه
- بعد إتمام طلبك، سيقوم فريق خدمة العملاء بالتواصل معك هاتفياً أو عبر الواتساب خلال 24 ساعة لتأكيد الطلب والعنوان.
- في حال عدم الرد بعد 3 محاولات اتصال، سيتم إلغاء الطلب تلقائياً.
- بمجرد خروج طلبك للشحن، سنرسل لك رسالة تحتوي على رقم التتبع (Tracking Number) لتتمكن من متابعة حالة طلبك.
استلام الطلب
يرجى التأكد من تواجد شخص لاستلام الطلب في العنوان المحدد. في حال عدم التمكن من تسليم الطلب في المحاولة الأولى، ستقوم شركة الشحن بمحاولة ثانية. إذا فشلت المحاولة الثانية، سيتم إرجاع الطلب إلينا، وقد تتحمل تكلفة شحن إضافية لإعادة إرساله.
تواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار بخصوص الشحن والتوصيل، لا تتردد في التواصل معنا عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني.