سياسة الإرجاع والاسترداد
سياسة الإرجاع والاسترداد
رضاكم هو أولويتنا في YourBeautyCosmetics. نحن نضمن لك أن جميع منتجاتنا أصلية 100% ومستوردة مباشرة من كوريا. إذا واجهت أي مشكلة مع طلبك، نحن هنا للمساعدة.
شروط الإرجاع والاستبدال
نظراً لطبيعة منتجات العناية بالبشرة ومستحضرات التجميل، وحفاظاً على الصحة العامة والسلامة، لا نقبل إرجاع أو استبدال المنتجات إلا في الحالات التالية:
- استلام منتج خاطئ (غير الذي قمت بطلبه).
- استلام منتج تالف أو به عيب مصنعي.
- استلام منتج في حالة سيئة بسبب الشحن.
في هذه الحالات، نوفر لك سياسة إرجاع واستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
متطلبات الإرجاع
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية ولم يتم فتحه أو استخدامه.
- يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية مع جميع الملصقات (Tags) والملحقات.
- يجب تقديم إثبات الشراء (رقم الطلب أو الفاتورة).
خطوات الإرجاع
- تواصل معنا عبر الواتساب خلال 7 أيام من استلام الطلب.
- أرسل لنا رقم الطلب وصور واضحة للمنتج التالف أو الخاطئ.
- بعد مراجعة طلبك والموافقة عليه، سنقوم بترتيب عملية استلام المنتج من عنوانك.
استرداد الأموال (Refunds)
- بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه للتأكد من استيفائه للشروط، سنقوم بإبلاغك بقبول أو رفض طلب الاسترداد.
- في حال القبول، سيتم تحويل المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية أو عبر المحافظ الإلكترونية (مثل فودافون كاش) خلال 7 إلى 10 أيام عمل.
- ملاحظة: رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد، إلا في حالة استلام منتج خاطئ أو تالف.
ضمان الأصالة (100% Money-Back Guarantee)
نحن نضمن أن جميع منتجاتنا أصلية 100%. إذا ثبت بأي شكل من الأشكال أن المنتج غير أصلي، نلتزم برد المبلغ كاملاً (بما في ذلك مصاريف الشحن) دون أي شروط.